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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Welche Zahlungsmethoden werden im Online-Shop angeboten?
Wir bieten Apple Pay, Google Pay, Klarna (Sofort, Zahlen in 30 Tagen), Mastercard, Maestro, Visa, Paypal, Shop Pay und AMEX an.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen ab Kaufdatum geliefert, inklusive 1-2 Tage Bearbeitungszeit und 1-3 Tage Lieferung. Am Wochenende wird nicht versendet.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Nach Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, Versandbestätigung folgt mit Sendungsverfolgung.
Was passiert, wenn ich nicht Zuhause bin und die Ware nicht annehmen kann?
DPD hinterlässt eine Notiz und versucht am nächsten Werktag erneut zuzustellen. Nach zwei Fehlversuchen wird die Sendung zum Abholort gebracht.
Was soll ich tun, wenn Sendungsverfolgung "zugestellt" anzeigt, ich aber nicht erhalten habe?
Prüfen Sie den Zustellungsort in der Verfolgung, Nachbarn, Lieferadresse. Kontaktieren Sie info@bridemaker.de, wenn das Paket nach 24 Stunden nicht auffindbar ist.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ändern oder stornieren ist möglich solange Bestellung nicht versandt wurde, Kontakt via info@bridemaker.de oder Telefon.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Per E-Mail (Antwort in 1-2 Werktagen) und Telefon (werktags 9-18 Uhr).
Wie erhalte ich mein Geld zurück bei Rückversand?
Nach Eingang der Retoure innerhalb einer Woche, Rückerstattung über ursprüngliche Zahlungsmethode.